Est-ce que je peux profiter de l'offre Bbox Gaming ?

Après la souscription de votre offre Bbox must Gaming ou Bbox ultym Gaming auprès de l’un des réseaux de vente Bouygues Telecom et l’activation de votre ligne, vous recevrez un e-mail de la part de Bouygues Telecom avec un code promo unique sur votre adresse mail @bbox.fr à utiliser sur ce site dédié de notre partenaire Tech Distri Services pour bénéficier de la remise sur votre console. L’offre Bbox Gaming est disponible pour tout nouveau client, ainsi que pour les clients Bouygues Telecom en migration (hors clients Bbox Smart TV et Bbox Tablette). Néanmoins vous devez être éligible à la fibre pour pouvoir bénéficier de l’offre.

Est-ce que ma livraison est offerte ?

Votre livraison de console est offerte à domicile, via le transporteur Chronopost. En cas d’impossibilité de vous livrer votre colis à domicile, celui-ci sera déposé dans le point relais Chronopost le plus proche de chez vous. Vous disposerez de 7 jours calendaires pour le récupérer. Sinon, il sera réexpédié à Tech Distri Services. Vous serez remboursé du prix payé de la console, mais vous ne pourrez pas profiter une seconde fois de votre code promotionnel.

Si je rencontre un problème avec ma console ou ma Box internet, qui contacter ?

Pour toute question concernant l'offre Bbox Gaming ou vos équipements Bouygues Telecom (box internet et décodeur TV), veuillez contacter le Service Client Bouygues Telecom au 1064.

Pour toute question concernant sur votre console, votre commande, votre livraison, ou le stock disponible, votre équipement est vendu par Tech Distri Services. Veuillez contacter Tech Distri Services via le formulaire suivant : Procédure de Réclamation.

Pourquoi je n’ai pas accès au tarif préférentiel ? Le code promotionnel ne fonctionne pas.

Pour avoir accès à un code promotionnel et profiter du tarif préférentiel, vous devez avoir souscrit à une offre Bbox must Gaming ou Bbox ultym Gaming, votre box doit avoir été raccordée avec succès. Vous recevrez dans un délai de 48h maximum votre code promotionnel sur votre adresse mail @bbox.fr. Si vous n’avez pas reçu ce code promotionnel, ou qu’un message d’erreur s’affiche au moment de passer commande, vous pouvez contacter le Service Client Bouygues Telecom au 1064.

Pourquoi ne puis-je pas finaliser ma commande ? Le code promotionnel est-il obligatoire ?

Oui, l'utilisation d'un code promotionnel valide, reçu par e-mail sur votre adresse @bbox.fr, est indispensable pour finaliser votre achat. Si le champ est laissé vide ou si le code saisi est incorrect, vous ne pourrez pas accepter les Conditions Générales de Vente et la commande ne pourra pas être validée.

Quelles sont les moyens de paiement proposés ?

Au moment de la validation de votre commande, vous pouvez choisir parmi 2 moyens de paiement : paiement par carte bleue ou paiement en 3 fois via FLOA. Les conditions générales de vente FLOA sont disponibles ici : Conditions générales du “paiement en plusieurs fois”

Y-at-il des frais à prévoir lorsque je paie en 3 fois via FLOA?

Non. Les frais sont entièrement à notre charge. Vous payez exactement la même somme en choisissant un paiement FLOA en 3 fois qu’en choisissant un paiement par carte bleue.

Puis-je retourner et me faire rembourser ma console ?

Votre équipement est vendu par Tech Distri Services, et vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour l’achat à distance de votre équipement. Identifiez-vous sur ce site, accédez à vos commandes, et retrouvez le formulaire pour générer un bon de retour en cas de rétractation. Votre produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine et non déballé. À réception de votre retour conforme, vous serez remboursé du prix payé de la console, mais vous ne pourrez pas profiter à nouveau d’un code promotionnel pour commander une console à prix préférentiel.

Si vous souhaitez retourner votre console, vous pouvez en faire la demande dans les 14 jours qui suivent votre commande. Via le formulaire de retour suivant : Formulaire de retractation

Garantie Microsoft Xbox

La garantie limitée de Microsoft couvre la console et le casque sans fil pour une durée d’un (1) an et les accessoires Xbox pour une durée de 90 jours à compter de la date d’achat.
Pour de plus amples informations sur l’assistance, veuillez consulter le site https://support.xbox.com/fr-FR/help/hardware-network/warranty-service/getting-your-product-serviced
En cas de dysfonctionnement au-delà de la période de garantie limitée de Microsoft et avant la fin de la 2ème année à compter de la date d’achat du produit, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante techdistri.service@tdsynnex.com

Il peut arriver qu’un code erreur s’affiche sur votre console lors de l’installation (ex : E100, E101, E102…) Vous trouverez sur le lien ci-dessous une aide afin de vous auto-dépanner :
Résoudre les erreurs de démarrage d’un problème sur Xbox | Xbox Support

Garantie SONY PS5

La garantie limitée de Sony Interactive Entertainment Europe couvre la console et les accessoires pour un (1) an à compter de la date d’achat.
En cas de dysfonctionnement pendant la 1ère année à compter de la date d’achat du produit, veuillez contacter le Service Consommateur de SIE France au 01 70 70 07 78.
La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9h30 -19h30. Fermée les samedi et dimanche.
Ou vous rendre sur le site PlayStation Fix & Replace https://repairs.playstation.com/s/?locale=fr-fr&language=fr
Pour de plus amples informations sur l’assistance, veuillez consulter le site Guarantee_EEA_Web.pdf.
En cas de panne ou dysfonctionnement pendant la 2ème année à compter de la date d’achat du produit, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante techdistri.service@tdsynnex.com